Trong ngăn kéo kỹ thuật số của mỗi doanh nghiệp, luôn tồn tại một "mỏ vàng" bị lãng quên. Đó là dữ liệu. Từ hàng ngàn trang thông tin sản phẩm, các cuộc hội thoại với khách hàng, chính sách bảo hành, cho đến những câu hỏi thường gặp... tất cả đều là những tài sản vô giá.
Nhưng thực tế đáng buồn là, "mỏ vàng" này thường bị bỏ không. Đội ngũ của bạn vẫn đang kiệt sức trả lời những câu hỏi lặp đi lặp lại. Khách hàng tiềm năng rời đi trong im lặng vào lúc nửa đêm vì không ai hồi đáp. Chi phí vận hành ngày một phình to chỉ để duy trì một bộ máy cồng kềnh.
Bạn có biết, theo báo cáo của Salesforce, 80% khách hàng cho rằng trải nghiệm mà một công ty mang lại cũng quan trọng như chính sản phẩm của họ?
Đã đến lúc ngừng lãng phí. Đã đến lúc biến "mỏ vàng" dữ liệu của bạn thành một tài sản sinh lời thực sự. Với dịch vụ xây dựng Trợ lý ảo AI từ Phoenix AI, chúng tôi sẽ trao cho bạn một "thợ kim hoàn" bậc thầy, chế tác dữ liệu thô thành một cỗ máy bán hàng và chăm sóc khách hàng tự động, không mệt mỏi, hoạt động 24/7.
Vượt xa giới hạn: Tại sao Trợ lý ảo AI của Phoenix AI không phải là một Chatbot "mì ăn liền"?
Khi nghe đến tự động hóa hội thoại, nhiều người nghĩ ngay đến những con chatbot với kịch bản cứng nhắc, chỉ biết trả lời theo những gì được lập trình sẵn. Chúng dễ dàng "đứng hình" trước những câu hỏi bất ngờ và đôi khi còn gây khó chịu cho khách hàng hơn là hỗ trợ.
Đó không phải là giải pháp mà Phoenix AI mang lại.
Dịch vụ xây dựng Trợ lý ảo AI của chúng tôi tập trung vào việc tạo ra một "bộ não" kỹ thuật số thực sự cho doanh nghiệp bạn.
-
Chatbot thông thường: Hoạt động dựa trên kịch bản CÓ/KHÔNG. Nếu người dùng hỏi khác đi một chút, nó sẽ thất bại.
-
Trợ lý ảo AI của Phoenix AI: Hoạt động dựa trên công nghệ Generative AI và Large Language Models (LLMs). Nó HIỂU được ý định, ngữ cảnh và cảm xúc đằng sau câu hỏi của người dùng. Quan trọng nhất, nó được HUẤN LUYỆN (FINE-TUNING) trên chính "TRI THỨC" của doanh nghiệp bạn.
Nó không chỉ trả lời câu hỏi "Phí ship bao nhiêu?". Nó có thể trả lời những câu hỏi phức tạp như: "Tôi ở quận 7, mua sản phẩm A và B thì có được miễn phí vận chuyển không và mất bao lâu để nhận hàng?".
Đây là sự khác biệt giữa một nhân viên trực page chỉ biết đọc kịch bản và một chuyên gia tư vấn cấp cao.
Quy trình Phoenix AI "luyện vàng": Biến tri thức doanh nghiệp thành lợi thế cạnh tranh
Chúng tôi không bán một sản phẩm đóng hộp. Chúng tôi cung cấp một giải pháp được "may đo" hoàn hảo. Quy trình của chúng tôi đảm bảo Trợ lý ảo AI thực sự là một phần của doanh nghiệp bạn.
-
Bước 1: Khai phá và Hệ thống hóa "Mỏ vàng" tri thức Đội ngũ chuyên gia của Phoenix AI sẽ làm việc trực tiếp với bạn để thu thập và cấu trúc hóa toàn bộ dữ liệu: thông tin sản phẩm, chính sách đổi trả, FAQs, kịch bản bán hàng, thậm chí là văn phong giao tiếp đặc trưng của thương hiệu.
-
Bước 2: Huấn luyện chuyên sâu cho "Bộ não" AI Đây là bước ma thuật. Chúng tôi sử dụng dữ liệu đã hệ thống hóa để huấn luyện một mô hình AI riêng biệt. "Bộ não" này sẽ học cách suy nghĩ, phân tích và trả lời như một chuyên gia thực thụ của công ty bạn.
-
Bước 3: Tích hợp đa kênh - "Nhân viên" AI có mặt ở khắp nơi Khách hàng của bạn ở đâu, Trợ lý ảo AI sẽ có mặt ở đó. Chúng tôi tích hợp giải pháp một cách liền mạch trên tất cả các kênh bạn đang vận hành:
-
Website
-
Zalo Official Account
-
Facebook Messenger & Instagram
-
WhatsApp & Telegram
-
-
Bước 4: Vận hành và Tối ưu hóa liên tục Trợ lý ảo AI của Phoenix AI sẽ ngày càng thông minh hơn qua mỗi cuộc hội thoại. Chúng tôi liên tục theo dõi, phân tích và tinh chỉnh để đảm bảo hiệu suất luôn ở mức cao nhất.
Case Study: Một trung tâm ngoại ngữ phá vỡ "điểm nghẽn" tư vấn tuyển sinh
-
Bối cảnh: Một trung tâm Anh ngữ lớn tại TP.HCM với hàng chục khóa học khác nhau cho nhiều độ tuổi.
-
Thách thức: Đội ngũ tư vấn thường xuyên quá tải trong mùa cao điểm. Hàng ngàn câu hỏi lặp đi lặp lại về học phí, lịch khai giảng, trình độ đầu vào, giáo viên... đổ về Fanpage và Zalo. Tỷ lệ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng sau 10 giờ tối là rất lớn.
-
Giải pháp của Phoenix AI: Chúng tôi đã xây dựng một Trợ lý ảo AI được huấn luyện trên toàn bộ thông tin về 30+ khóa học, lịch khai giảng trong 6 tháng tới, thông tin giáo viên và chính sách ưu đãi. Trợ lý ảo này được tích hợp vào Website và Zalo OA của trung tâm.
-
Kết quả ngoạn mục:
-
Tự động xử lý 90% các yêu cầu tư vấn ở giai đoạn đầu.
-
Tăng 60% số lượng học viên tiềm năng đăng ký test đầu vào từ các kênh online.
-
Giảm thời gian chờ phản hồi từ 30 phút xuống còn 2 giây, tạo ấn tượng chuyên nghiệp tuyệt đối.
-
Đội ngũ tư vấn được giải phóng, tập trung vào việc chăm sóc các case tiềm năng nhất và chốt hợp đồng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cuối cùng lên 25%.
-
Đây không phải là chi phí, đây là khoản đầu tư thông minh nhất bạn có thể thực hiện
Đừng nhìn vào việc xây dựng Trợ lý ảo AI như một khoản chi. Hãy xem nó như một khoản đầu tư với chỉ số ROI (Tỷ suất hoàn vốn) rõ ràng:
-
ROI từ Tăng doanh thu: Tự động chốt đơn 24/7, không bỏ lỡ khách hàng, gợi ý thêm sản phẩm (upsell/cross-sell) một cách thông minh.
-
ROI từ Cắt giảm chi phí: Một Trợ lý ảo có thể đảm nhận công việc của 3-5 nhân viên trả lời tin nhắn, giúp bạn tiết kiệm chi phí lương, thưởng, bảo hiểm và đào tạo.
-
ROI từ Sự hài lòng của khách hàng: Trải nghiệm tức thì và chuyên nghiệp sẽ giữ chân khách hàng cũ và biến họ thành những người quảng bá miễn phí cho thương hiệu của bạn. Theo Invesp, thu hút khách hàng mới tốn kém gấp 5 lần so với giữ chân khách hàng hiện tại.
Đừng để "mỏ vàng" dữ liệu của bạn bị lãng phí. Đã đến lúc khai thác!
Trong khi bạn đang đọc bài viết này, có thể đối thủ của bạn đã tự động chốt được hàng chục đơn hàng nhờ vào một "nhân viên" AI không bao giờ ngủ. Dữ liệu của bạn đang ở đó, tiềm năng của bạn đang ở đó. Tất cả những gì bạn cần là một công cụ đủ mạnh mẽ để khai phá nó.
Hãy để Phoenix AI trở thành đối tác đồng hành, giúp bạn biến tri thức doanh nghiệp thành lợi thế cạnh tranh không thể bị sao chép.
Bạn đã sẵn sàng để sở hữu một cỗ máy bán hàng và chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 chưa?
Đừng chần chừ! Hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của Phoenix AI để nhận được buổi tư vấn chiến lược 1-1 hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi sẽ phân tích hiện trạng và phác thảo giải pháp Trợ lý ảo AI dành riêng cho doanh nghiệp của bạn.
[NHẬN TƯ VẤN & DEMO MIỄN PHÍ NGAY!]
Hotline: 081.656.0000
Email: [email protected]
Phoenix AI - Nâng tầm doanh nghiệp bằng trí tuệ nhân tạo.
